Envíos y Devoluciones

En Equilibrio Mental nos aseguramos de que cada producto llegue en perfectas condiciones. A continuación encontrarás nuestras políticas de logística.

1. Envíos

Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas (DHL, FedEx, Estafeta).

Procesamiento: Los pedidos se preparan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Tiempos estimados de entrega:

• Monterrey y Área Metropolitana: 1 a 2 días hábiles (opción de entrega el mismo día disponible).
• Resto del país: 2 a 5 días hábiles.

Costos: Envío estándar $150 MXN. Envío gratuito en compras mayores a $2,000 MXN.

2. Cambios y Devoluciones

Por la naturaleza de nuestros productos (material terapéutico, journals, herramientas de bienestar), no se aceptan devoluciones ni cambios una vez abierto el empaque o alterado el sello de seguridad.

3. Garantía por Daños en Tránsito

Dispones de 48 horas desde la recepción para reportar daños causados durante el envío. Envía evidencia fotográfica a contacto@equilibrioin.com y recibirás un reemplazo sin costo o un reembolso completo en un plazo de 5 a 10 días hábiles.